团风县人大常委会为县政务服务中心工作“支招”

时间：2013-07-24  来源：  作者：   [收藏] [打印] [关闭]

   政务服务中心如何优化服务流程，最大限度地方便企业和群众，廉洁规范地服务是社会关注的热点。团风县人大常委会将其列入2013年工作要点的调研内容。2013年7月18日，团风县人大常委会主任郑丰成，副主任肖建军、索少芳、魏桂平、涂军、汪金杰率领由部分人大常委会委员及人大代表组成的视察组，到县政务服务中心专题调研工作。

      在县政务服务中心办事大厅，视察组一一看望各单位窗口工作人员，仔细询问工作事项、办件时限等具体情况。在县公安局窗口，郑主任询问工作人员，“现在一天要办多少件身份证？群众反映如何？”工作人员回答道，“平均每天要办30多个，随到随办，群众很满意。”在县规划局、国土局、住建局窗口，调研组对工作人员说：“你们的工作政策性强，程序性要求高。要把好政策关，做好解释说明，做到一次告知，提高办事效率，实现规范快捷。”

 视察组听取了县政务服务中心和县监察局的工作汇报，进驻中心的规划、住建、国土、环保、物价等部门介绍了各自单位的行政审批工作情况，并与服务对象进行了座谈，多角度、多层次收集意见和建议。

 视察组充分肯定了政务服务中心在创新举措、严格监管、简化程序、强化服务等方面所做的大量工作，就下段工作开出了切实可行的“良方”。

 郑丰成主任代表视察组作总结反馈，指出政务服务中心不仅是政府对外服务的重要窗口，也是展示机关作风和形象的窗口。办好政务服务中心，是加快转变政府职能、提高办事效率的重要举措，也是从源头预防和治理腐败的有效途径，务必要从全局的高度来充分认识。希望县政务服务中心要致力于打造一流的政务“超市”，提供更加优质、高效、便民的服务，以一流的政务环境助推全县经济社会发展。一是行政审批要注重效能。善于发现问题、下大力气解决“事进人进权不进”的问题，找准行政审批提速的突破点，转变作风，主动服务，切实提高审批速度。二是服务企业和群众要注重便利。以服务对象的需求为出发点，全力推进“三集中，三到位”，完善全县便民服务体系建设，逐步延伸服务功能。三是体制机制要注重创新。在协调与部门的关系、做好上下衔接、推行“并联审批”和分层管理等方面积极进行创新。四是监察管理要注重规范。要敢于管理，规范操作，保证审批工作在规范、阳光的通道中进行。五是自身建设要注重提升。要加强队伍建设，发挥好进驻中心人员的作用，提高服务能力、水平和质量。